12月23日，抖音为进一步保障用户安全，推出一款名为 “验证助手” 的小工具，旨在帮助用户精准识别和验证来电号码、短信内容以及网址链接是否来自抖音官方，有效防范诈骗风险。用户可通过在抖音搜索“客服”后点击“立即咨询”进入专门页面找到 “验证助手”，或者在抖音端内依次点击 “我”-“≡”-“我的客服” 找到 “验证助手”，输入相关信息即可进行验证。

一段时间以来，冒充抖音客服的诈骗电话不仅数量多、花样多，而且手段专业。比如，有的上来就摆出一副唬人的架势，称被诈骗对象绑定了抖音的某种业务，每个月要扣掉多少钱，接听电话的用户不明就里难免一下慌了。这时诈骗分子就以官方客服的身份，耐心细致地要求对方按照其要求操作，加其他联系方式、下载某种软件、转账到某一账号……据各地警方披露的案件，少的被骗走几千元，多的有数十万元，而且多是转完之后才意识到被骗，进而报警求助。

打着抖音客服旗号的诈骗，抖音的用户是直接受害者，而且很有可能是因为基于长时间对抖音建立起的信任，才相信了冒充抖音官方客服的诈骗电话。

从这个意义上说，诈骗电话不仅损害了抖音赖以立身的企业形象，也必将侵蚀用户对抖音的信任。

作为一个有社会责任感的企业，抖音有义务成为反诈队伍中的光荣一员，反诈也向来是抖音最重视的工作之一。据介绍，每天，抖音会通过各种途径提醒超过7万名易受骗用户，报送相关监管部门封堵冒充抖音客服诈骗短信端口号、诈骗分子使用的手机号和固定电话号码数千个，涉诈网址40多万条。此外，抖音还不时向用户推送假冒抖音客服的反诈宣传视频，拦截访问假冒抖音客服的网址。

面对冒充抖音客服的电诈，跳出被动防范的既有模式，升级与诈骗分子直面斗争的传统打法。抖音推出的“验证助手”，给接到可疑电话的用户以方便查询真伪的可靠渠道，让其快速准确地做出判断，进而避免落入诈骗陷阱。不失为抖音的一种防范电诈的新模式。据介绍，用户在验证过程中，系统会对用户输入的来电号码、短信内容或网址自动检测。若信息确属抖音官方，结果页将清晰显示 “该信息属于抖音官方”；如存在诈骗风险，结果页则会警示 “高风险内容”。此外，用户还能借助验证助手中的 “线索举报” 功能，对可疑的诈骗信息进行举报。

反诈防诈没有终点。抖音将持续与各方伙伴紧密合作，不断升级安全防护措施，致力于为用户打造更加安全可靠的网络环境，“未来验证助手将扩展更多功能、纳入更多企业，帮助用户更多维度验证信息真伪”。

反诈防诈，抖音持续贡献自己的力量。

文/佳良